Iedereen maakt het wel eens mee en de één iets vaker dan de ander. U wilt iemand bellen, maar uw telefoon gaat niet over of uw gesprekspartner valt opeens weg. U heeft geen service op uw iPhone en niet alleen tijdens het bellen ervaart u hier de problemen van, maar ook internetten lukt niet. Heel vervelend natuurlijk, maar hoe komt het dat uw iPhone geen service heeft en hoe kunnen we dit oplossen? In paniek typt u in Google 'geen service iPhone'.
- 1. Wat is een mobiel signaal?
- 2. Wat is een GSM signaal op een iPhone?
- 3. Geen service iPhone, hoe kan dat?
- 4. Hoe lost u op dat uw iPhone geen service heeft?
1. Wat is een mobiel signaal?
Een mobiel signaal wordt gevormd door radiogolven die uitgezonden worden via een zendmast. U heeft mobiele service doordat uw iPhone verschillende frequenties opvangt. In Europa wordt er gebruik gemaakt van 800 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz en 2600 MHz frequenties. Deze frequenties worden uitgezonden en ontvangen via de zendmasten die door heel het land staan. De zendmast zendt en ontvangt via een antenne radiogolven.
2. Wat is een GSM signaal op een iPhone?
Om signaal te hebben op uw iPhone moet uw iPhone in staat zijn om radiogolven, oftewel frequenties op te kunnen vangen. Deze frequenties zorgen ervoor voordat u fatsoenlijk kunt bellen of internetten. Bovendien moet het signaal van uw mobiele telefoon ook weer worden opgepikt door de zendmast van uw provider. U telefoon ontvangt en zendt dus signaal, waardoor u in staat bent om een gesprek te voeren. U ontvangt signaal en daardoor kunt u uw gesprekspartner horen en u zendt signaal waardoor uw gesprekspartner u kunt horen. Het is dus een wisselwerking, maar wanneer één van de twee niet naar behoren werkt heeft uw geen service met iPhone.
3. Geen service iPhone, hoe kan dat?
Een iPhone ontvangt het signaal vanaf de meest dichtstbijzijnde zendmast waarop uw provider actief is. Wanneer uw iPhone geen contact met een zendmast kan maken, zal uw iPhone geen service hebben, wat dus inhoudt dat u slecht of geen bereik heeft. Dit wordt ook aangegeven op uw telefoon met 'Geen service'. Via www.antennekaart.nl (Nederland) of via het BIPT (België) kunt u zien waar uw zendmasten zich bevinden.
Dat uw geen service met iPhone heeft kan te maken hebben met het feit dat er in een buitengebieden een stuk minder zendmasten aanwezig zijn dan in stedelijke gebieden. Het komt dan ook vaak voor dat er in bosrijke gebieden slecht of geen signaal is. Dit komt echter niet alleen door de afstand naar de zendmast, maar ook door onder andere de bomen, welke het mobiele signaal sterk verzwakken. Het komt wel eens voor dat het signaal op een iPhone beter is in de winter dan in de zomer, aangezien er in de winter geen bladeren aan de bomen zitten.
Qua signaal kunt u een iPhone vergelijken met een autoradio. Des te verder u rijdt (bijvoorbeeld naar het buitenland), des te slechter de radio ontvangst zal zijn. Op een gegeven moment valt het signaal volledig weg. Dit komt ook voor wanneer u een tunnel inrijdt. Het signaal komt in dat geval niet door de massa boven u. Ditzelfde gebeurt met een iPhone. Des te verder u verwijderd bent van een zendmast, des te zwakker het mobiele signaal zal worden.
Maar niet alleen in bosrijke gebieden is er vaak geen service met iPhone. Ook in stedelijke gebieden zijn er veel mensen die geen service met hun iPhone hebben. Nieuwbouwpanden zijn tegenwoordig dusdanig goed geïsoleerd, dat het GSM signaal vrijwel niet doorkomt. In dat geval moet er vaak bij een raam gestaan worden om goed te kunnen bellen. Stalen en betonnen constructies weerhouden het signaal sterk, evenals dubbele beglazing.
U kunt ook ons artikel lezen over slecht bereik. Waarom heb ik slecht bereik met mijn mobiele telefoon?
4. Hoe lost u op dat uw iPhone geen service heeft?
Ten eerste is het goed om het mobiele signaal te meten met uw iPhone. U ziet dan hoe goed de kwaliteit van het signaal is. Dit kunt u zowel buiten als binnen meten. Bij een goed buitensignaal, weet u ook dat het zwakke signaal binnen te maken heeft met de isolatie van het pand. Wanneer het signaal buiten ook zwak is, dan heeft dit waarschijnlijk te maken met de afstand naar de zendmasten of het feit dat u zicht begeeft in een groen gebied.
Lees hier hoe u het GSM signaal kunt meten met uw telefoon:
Blog: Hoe meet ik het GSM signaal met een iPhone?
Blog: Hoe meet ik het GSM signaal met Android? (België)
Blog: Hoe meet ik het GSM signaal met Android? (Nederland)
Oplossing 1 – Verwijder de objecten die geen service iPhone veroorzaken
Bij het ontvangen van signaal is het belangrijk om te weten dat als er zo min mogelijk obstakels tussen u en de zendmast in staan het signaal het sterkst en meest stabiel is. Obstakels zoals muren, glas en beton kunnen het signaal flink verzwakken.
U kunt deze obstakels elimineren door in de buurt van een raam te gaan staan of uzelf te verplaatsen naar een hogere verdieping. Het signaal is daar vaak sterker, omdat het signaal door minder obstakels heen moet, zoals andere huizen of gebouwen. Het beste is buiten op een balkon of terras.
Er zijn natuurlijk ook andere obstakels waar u meestal niks aan kunt veranderen, zoals bomen, bergen, heuvels, hoge gebouwen, metalen constructies of andere dikke bouwmaterialen. Ook het weer kunt u nier veranderen. Als het slecht weer is, dan neemt het bereik vaak ook flink af. Vooral bij een flinke storm kan het mobiele signaal enorm verzwakt raken.
Oplossing 2 – Voorkom dat de batterij van uw iPhone op een kritiekpunt komt
Wanneer uw iPhone verbinding probeert te maken met de dichtstbijzijnde zendmast, kost dit uw iPhone stroom. Wanneer de batterij van de telefoon bijna leeg is, is het veel moeilijker om het signaal te vinden, omdat telefoons zijn geprogrammeerd om minder stroom te gebruiken om zo veel mogelijk stroom te besparen, waardoor u langer met u batterij kan doen. Dit resulteert in een slechte ontvangst van het signaal.
Een simpele oplossing is dus om batterij te besparen. U kunt batterij besparen door Bluetooth en NFC uit te schakelen. Gebruik deze functies alleen als dat nodig is. Verder kunt u ook de helderheid van uw scherm verlagen en ervoor zorgen dat er geen apps of software op uw Iphone actief zijn op de achtergrond, maar ook uw pushmeldingen uitgeschakeld zijn. Daarbij draagt het natuurlijk ook bij dat uw telefoon up to date is en beschikt over de nieuwste firmware.
Ten slotte zullen er natuurlijk situaties zijn waarin de batterij bijna leeg is, bijvoorbeeld wanneer u op reis bent. Zorg in dat geval voor een powerbank.
Oplossing 3 – Houd uw iPhone op de juiste manier vast zodat de antenne op geen enkele manier wordt geblokkeerd.
Weet u nog de mobiele telefoons uit de eind jaren negentig en begin jaren 2000? De meeste telefoons hadden toen antennes, die zichtbaar waren. Tegenwoordig is dit niet meer het geval en is de externe antenne slechts een overblijfsel uit het verleden. De telefoons van tegenwoordig worden geleverd met een antenne die erin is weggestopt.
Het ziet er natuurlijk aantrekkelijker uit als de antenne is weggestopt in de telefoon. Het ziet er hierdoor een stuk stijlvoller uit en is het gemakkelijker mee te nemen, maar het heeft ook grote nadelen als u bijvoorbeeld de telefoon in een zijwaartse hoek houdt. In dit geval blokkeren uw handen namelijk de antenne, waardoor de antenne niet goed kan communiceren met de zendmast.
Dit vormt geen groot probleem bij de meeste nieuwe smartphonemodellen waarbij de antenne strategisch is geplaatst om te voorkomen dat het signaal geblokkeerd wordt. Als uw smartphone zich in een robuuste hoes bevindt en u deze toevallig met beide handen vasthoudt, kan dit de signaalsterkte wel sterk beïnvloeden.
Houd uw iPhone dus voor de zekerheid rechtop zodat de antenne op geen enkele manier wordt geblokkeerd. Als de slechte ontvangst aanhoudt, houd uw iPhone dan vast met de toppen van uw vingers. Dit zal wonderen doen voor de ontvangst van uw iPhone. Soms helpt het ook om de telefoon niet te hard vast te pakken en niet te dicht tegen uw hoofd te drukken. Houd uw grip licht en dit zal u helpen een veel betere verbinding
Oplossing 4 – Vermijd drukke gebieden waardoor uw iPhone geen service heeft
Tijdens grote evenementen, zoals concerten of voetbalwedstrijden komt het vaak voor dat u een gemiste oproep heeft. Niet omdat u uw telefoon niet heeft horen overgaan, maar omdat uw iPhone nooit is overgegaan. U werd op dat moment omringd door duizenden andere mensen, die allemaal tegelijkertijd hun mobiele telefoon gebruikten.
Als deze situatie zich voordoet waarbij er heel veel mensen hun telefoon tegelijkertijd gebruiken, wordt de zendmast overladen met al het mobiele verkeer. De zendmast kan dit simpelweg niet aan. Providers doen hun best om u dan te verbinden met een andere zendmast in de buurt, maar ook dit levert vaak niet de oplossing met als gevolg afgebroken oproepen, trage upload en downloadsnelheden, oproepen van lage kwaliteit, onregelmatig ontvangst, traag en onbetrouwbaar internet en het onvermogen om sms’jes te versturen.
Als u voortaan dus in een dichtbevolkte menigte staat, gebruik uw telefoon dan niet. Ga ergens anders staan op een rustigere plek en dan zult u zien dat u de melding geen service op uw iPhone snel verdwijnt.
Oplossing 5 - Snelle oplossingen voor geen iPhone service
Het eerste wat u kunt proberen is het uit- en inschakelen van uw mobiele netwerk op uw iPhone, waardoor u weer ‘service’ ontvangt. Dit kunt u doen door omlaag te swipen op uw iPhone om uw bedieningspaneel te openen. Daar kunt u tikken op het ‘Mobiele netwerk’ icoon. Wanneer het icoon groen is, is het mobiele netwerk ingeschakeld en grijs betekent dat het is uitgeschakeld.
Werkt dit niet? Activeer dan uw vliegtuigmodus in het bedieningspaneel om deze vervolgens weer in te schakelen. Als het icoon oranje is dan betekent dat de vliegtuigmodus ingeschakeld zijn en als het grijs is dan is deze uitgeschakeld.
Als dit niet werkt kunt u proberen uw SIM kaart uit uw telefoon te halen en deze weer opnieuw te plaatsen. Al deze drie oplossingen zorgen ervoor dat uw iPhone opnieuw opzoek gaat naar het beste mobiele signaal.
Als allerlaatste optie zou het kunnen dat uw iPhone geen service heeft doordat u niet over de laatste IOS update beschikt. Dan raden we u aan om uw iPhone te updaten. U kunt checken of u de laatste update heeft geïnstalleerd door naar uw instellingen te gaan, vervolgens naar ‘Algemeen’ en dan te klikken op ‘Software-update’. Indien u een software update moet uitvoeren staat hier ook een rood bolletje achter vermeld.
Mocht ook dit niet het geval zijn, dan zit u waarschijnlijk is een gebied waar weinig tot geen mobiel signaal beschikbaar is. Een repeater biedt dan uitkomst, doordat het bestaande signaal versterkt wordt. De buitenantenne vangt het signaal op, dat wordt versterkt door de repeater en uitgezonden door de binnenantenne.
U kunt gerust contact met ons opnemen voor een passend advies.
